與河鋼有關(guān)的這些事兒，他們有話說(shuō)

3.15，用戶(hù)們“有話說(shuō)”的日子

合作相處多年

客戶(hù)對(duì)河鋼怎么評(píng)價(jià)？

客戶(hù)們對(duì)河鋼也有話說(shuō) 

國(guó)內(nèi)某知名汽車(chē)制動(dòng)凸輪軸生產(chǎn)企業(yè)：

“把終端客戶(hù)當(dāng)成自己的客戶(hù)，河鋼有這樣的服務(wù)，我們?cè)敢獗３珠L(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系?！?/span>

是這么回事——

客戶(hù)用河鋼特鋼棒材生產(chǎn)的產(chǎn)品送抵終端客戶(hù)，終端客戶(hù)入廠檢測(cè)發(fā)現(xiàn)碳含量低于下限，要求封存在制品及鋼材并提出索賠。但客戶(hù)自己檢測(cè)碳含量完全符合雙方簽訂的技術(shù)協(xié)議要求。

根據(jù)客戶(hù)反饋，河鋼石鋼銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理迅速趕到終端客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)跟蹤發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)異常點(diǎn)，提出改善建議并被采納。最后還主動(dòng)提議互加微信，表示再遇問(wèn)題自己隨叫隨到。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：“客戶(hù)的客戶(hù)也是我們的客戶(hù)，要把他們的問(wèn)題當(dāng)作我們自己的問(wèn)題來(lái)對(duì)待?！?/span>

張家口市某建筑公司：

“河鋼生產(chǎn)的便道磚質(zhì)量好、防滑耐磨、美觀漂亮，售后熱情耐心，買(mǎi)著安心用著放心。”

是這么回事——

河鋼宣鋼以高爐冶煉廢渣為主要原料，生產(chǎn)出不同檔次和用途的免燒磚類(lèi)制品，現(xiàn)在張家口市的清水河畔、明湖風(fēng)景區(qū)，以及市內(nèi)街道、周邊在建項(xiàng)目都已經(jīng)用上了。

清水河邊便道上紅灰相間的地磚，獲得了市橋東區(qū)政府和建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)及市民的一致好評(píng)。宣化區(qū)交警隊(duì)附近的街道鋪完地磚后，區(qū)城投公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，一眼望去立即豎起大拇指。

宣化區(qū)觀音后街周?chē)氖忻褚?jiàn)到回訪的河鋼宣鋼售后服務(wù)人員，都稱(chēng)贊地磚外觀漂亮、滲水度好還防滑。

有些客戶(hù)不用說(shuō)的 

中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所感謝信：

“貴單位項(xiàng)目組全體人員在工程建設(shè)期間緊密配合、協(xié)力攻關(guān)，圓滿(mǎn)的完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，為中國(guó)散裂中子源項(xiàng)目做出了重要貢獻(xiàn)，特此向貴單位表示衷心的感謝！”

是這么回事——

中國(guó)大科學(xué)裝置散裂中子源項(xiàng)目建設(shè)，河鋼舞鋼按照中科院特別要求，提供了7000多噸厚度超厚鋼板。并加工制作1359件鋼板加工件，完成了譜儀鋼屏蔽、隧道鋼屏蔽、靶站內(nèi)外鋼屏蔽制作安裝等項(xiàng)目任務(wù)。

中科院專(zhuān)家：“連我們沒(méi)想到的，你們都做到了！安裝速度快質(zhì)量好，你們的效率和敬業(yè)精神令人敬佩！”

 長(zhǎng)城汽車(chē)股份有限公司整車(chē)事業(yè)部感謝信：

“貴公司緊緊圍繞整車(chē)生產(chǎn)，持續(xù)提升綜合服務(wù)保障能力，為我公司正常生產(chǎn)、緊急提產(chǎn)、應(yīng)急保產(chǎn)等方面做出了突出貢獻(xiàn)……

貴公司業(yè)務(wù)對(duì)接人員24小時(shí)服務(wù)的敬業(yè)精神、一專(zhuān)多能的個(gè)人素質(zhì)、快捷有效的服務(wù)能力、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)拇缶忠庾R(shí)等方面，給我公司留下了深刻的印象，雙方合作特別順暢……”

是這么回事——

長(zhǎng)城汽車(chē)主打車(chē)型推出新品，河鋼專(zhuān)門(mén)研發(fā)所需的特殊要求鋼材，合作開(kāi)發(fā)出的DH590高強(qiáng)鍍鋅產(chǎn)品，沖壓延伸率提高10%，沖壓后加工硬化指數(shù)提高30%，提升了車(chē)輛行駛品質(zhì)和耐久性，滿(mǎn)足了長(zhǎng)城汽車(chē)對(duì)復(fù)雜行駛環(huán)境的特殊需要。

有些客戶(hù)有“禮物”相送

國(guó)際某知名鈦合金企業(yè)：

贈(zèng)送給河鋼飛機(jī)模型，現(xiàn)在已經(jīng)成為了釩鈦展館的新展品。

是這么回事——

河鋼生產(chǎn)的航空片劑五氧化二釩用于飛機(jī)制造后，客戶(hù)特意制作模型。

國(guó)際上，釩產(chǎn)品按照純度劃分品質(zhì)最高到99.6%，而河鋼承鋼生產(chǎn)的釩產(chǎn)品純度最高達(dá)到了99.9%。河鋼承鋼高端釩產(chǎn)品已經(jīng)打入國(guó)際高端市場(chǎng)，成為航空航天級(jí)材料的首選材料。

目前，河鋼承鋼釩產(chǎn)品的海外客戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了100個(gè)，釩產(chǎn)品銷(xiāo)往20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)際市場(chǎng)占有率達(dá)到11%。

國(guó)內(nèi)知名包裝企業(yè)：

“這是用貴公司產(chǎn)品做的禮品盒?！?/span>

是這么回事——

河鋼衡板業(yè)務(wù)主管走訪南方某知名包裝企業(yè)，收到客戶(hù)精致禮物。

客戶(hù)與河鋼衡板合作多年，產(chǎn)品涉及飲料、奶粉等多種高檔禮品包裝?？蛻?hù)坦言，以后將做更高端的國(guó)際市場(chǎng)，需要的就是河鋼衡板這樣的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

面對(duì)著客戶(hù)越來(lái)越高端個(gè)性的需求，河鋼衡板技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)延伸業(yè)務(wù)至客戶(hù)的下游行業(yè)，每一個(gè)品種都配置精干團(tuán)隊(duì)，課題攻關(guān)圍繞客戶(hù)展開(kāi)。

“以高端精品連接高端市場(chǎng)需求”，這是河鋼與客戶(hù)共同的努力方向。

客戶(hù)的終極評(píng)價(jià)

恐怕就是不斷“續(xù)單”了

上海某企業(yè)：

從2018年10月份到今年2月份，已經(jīng)向河鋼下了多筆供冬奧核心重點(diǎn)工程用鋼的訂單。

是這么回事——

按照客戶(hù)要求，河鋼唐鋼為冬奧工程生產(chǎn)耐候鋼系列產(chǎn)品，成分設(shè)計(jì)采用耐腐蝕元素+微合金化元素，工藝過(guò)程是定制化的加工處理，客戶(hù)對(duì)交付的性能優(yōu)良、免涂裝綠色環(huán)保、高附加值產(chǎn)品非常認(rèn)可。

客戶(hù)：“過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，良好的交期保障，優(yōu)秀的銷(xiāo)售服務(wù)，多年的良好合作，河鋼唐鋼值得信賴(lài)……”

當(dāng)然

有“問(wèn)題”客戶(hù)也是要提的 

北京某國(guó)家重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)：

“質(zhì)量異議”？鬧了個(gè)烏龍！

是這么回事——

客戶(hù)反饋鋼筋在加工時(shí)發(fā)生斷裂，懷疑產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。

憑借對(duì)自家產(chǎn)品的自信和豐富的經(jīng)驗(yàn)，連夜趕往施工現(xiàn)場(chǎng)的河鋼銷(xiāo)售業(yè)務(wù)經(jīng)理和生產(chǎn)單位技術(shù)專(zhuān)家判斷，問(wèn)題可能出在加工工藝上。

現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)果然是施工工人操作不當(dāng)。找出問(wèn)題的河鋼服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助客戶(hù)更換并重新調(diào)試了加工設(shè)備，還手把手指導(dǎo)操作人員掌握了正確的操作方法。

客戶(hù)：“河鋼團(tuán)隊(duì)不僅反應(yīng)快，還熱心幫我們現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，真是太感謝了！”

客戶(hù)的話，用心傾聽(tīng)

客戶(hù)的事，事事關(guān)心

河鋼沒(méi)說(shuō)的，就是用行動(dòng)

達(dá)成客戶(hù)所愿