物盡其用——互聯(lián)網(wǎng)+再生資源回收體系

一、企業(yè)介紹

杭州物盡其用信息科技有限公司成立于2011年8月，經(jīng)過多年在廢品流通領域的實踐，探索出一條從末端反哺前端的逆向“阿里巴巴”模式，打造出線下物流自動匹配，線上信息、資金自動對接的閉環(huán)生態(tài)鏈，結合了IOT、云視頻、大數(shù)據(jù)、3S（GIS、GPS，RS）等最新科技，旨在縮減流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，是目前國內(nèi)專業(yè)從事垃圾分類數(shù)據(jù)收集與展示，再生資源行業(yè)轉型升級的新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并且獲得國家商務部的認可，在2016年評定為全國再生資源“優(yōu)秀回收創(chuàng)新案例”，2017年被杭州市商委評選為“實體商業(yè)轉型升級試點企業(yè)”。

二、項目信息

1.項目背景

公司發(fā)展歷程

隨著國家對再生資源領域投入的增加，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+”介入傳統(tǒng)回收業(yè)，公司審時度勢，首先搭建起了互聯(lián)網(wǎng)回收平臺，收編整合傳統(tǒng)回收人員，利用信息的高效匹配，讓廢品回收像“滴滴打車”一樣方便；隨后又利用系統(tǒng)組織物流，將回收員三輪車的貨物通過移動回收車輛直接對接至廠家，在強有效的技術監(jiān)管下，形成了跳過回收站點廠商直掛的“車車對接”模式，至此打通了從居民端到廠家的流通環(huán)節(jié)。隨后，公司在橫向面上又進一步發(fā)展，先是拓展了覆蓋范圍，將服務覆蓋至銀川、南通、合肥、寧波、金昌等城市；再是拓寬了服務品類，在低值可回收物領域取得突出進展，在杭州市喬司地區(qū)建立起廢舊布條服務回收網(wǎng)絡；好的模式不僅要滿足現(xiàn)在，更要面向未來，在回收人員不斷減少，保潔人員不斷參與廢品收集的背景下，公司還深入介入了垃圾分類工作，利用先進的技術和理念促進兩網(wǎng)融合發(fā)展。

2.運營投入

運營投入情況

3.效益成果

（1）模式得到政府與企業(yè)認可

公司先后與銀川市城管局和南通、金昌等地的企業(yè)合作。

a.銀川市城管局正在使用公司系統(tǒng)平臺和垃圾分類統(tǒng)計平臺及設備

2016年，銀川市城管局垃圾分類辦公室與杭州物盡其用公司洽談并鎖定需求簽訂了合作協(xié)議。經(jīng)過前期拓展和應用，實現(xiàn)了銀川主城區(qū)內(nèi)小區(qū)全覆蓋，半小時內(nèi)回收員可上門的服務效果，讓全市小區(qū)上門回收像“滴滴打車”一樣方便，提高了資源垃圾回收效率。實現(xiàn)過程如下：

回收流程

2017年，“物盡其用”平臺寫入《銀川市生活垃圾分類實施方案》當中。

為解決當?shù)卣鴾p量的計量、物品追溯與統(tǒng)計展示等技術難題，雙方協(xié)商洽談并簽訂了相關協(xié)議，開發(fā)了“銀川垃圾分類計量、統(tǒng)計與補貼系統(tǒng)”，促進了低值可回收物補貼政策落地。隨著雙方合作的深入，銀川市加快了“資源垃圾循環(huán)再利用集散中心”的建設，配合落實前端回收員和保潔員互補的兩網(wǎng)融合體系搭建。

b.公司與銀川市榮潔固廢處理處置有限公司達成合作

銀川榮潔生活固體廢物處理處置有限公司是在銀川市城市生活固體廢物處理處置項目工程的基礎上于2004年1月8日組建成立，2月14日投入運行，隸屬于銀川市城市管理局。杭州物盡其用公司和銀川市榮潔固廢處理處置有限公司（以下簡稱榮潔公司）達成合作協(xié)議，公司為其提供相關服務。

咨詢服務。杭州物盡其用公司為榮潔公司提供行業(yè)相關的咨詢服務，給出應急處理辦法，并且可以通過遠程指導解決臨時遇到的技術問題。

方案服務。杭州物盡其用公司針對榮潔公司的需求和當?shù)靥厣峁┫鄳姆辗桨?，如垃圾分類運營方案、宣傳方案以及兩網(wǎng)融合方案等。

技術服務。杭州物盡其用公司為榮潔公司提供相關的技術支持，開發(fā)了垃圾分類積分后臺統(tǒng)計系統(tǒng)、居民信息賬戶系統(tǒng)、智能積分上傳稱重設備等

c.公司入選杭州市商委評選的“實體商業(yè)轉型升級試點企業(yè)”

為規(guī)范回收行業(yè)，杭州物盡其用公司協(xié)助杭州市商委做好對回收人員和站點的統(tǒng)計工作，公司切合自身發(fā)展，對杭州回收行業(yè)信息進行采集，為政府相關決策和公司發(fā)展提供了重要依據(jù)。

2017年6月，杭州市商委通過對公司的進一步考察和評審，選定公司為杭州市“實體商業(yè)轉型升級試點企業(yè)”。為鼓勵公司發(fā)展，同時為公司提供了必要的資金和政策支持，鼓勵公司帶動整個回收行業(yè)轉型升級。

（2）改善當?shù)丨h(huán)境

幫助當?shù)靥幚磔^難處理的九種再生資源品類，改善當?shù)丨h(huán)境。公司在杭州市喬司地區(qū)每天可以處理布條一百多噸。

2017年7月，公司通過競標獲得喬司街道三年的廢舊布條處理業(yè)務，共計涉及服務廠家1800余家，日處理廢舊布條可達百噸。其中，永西村是杭州市服裝生產(chǎn)廠家集中的地區(qū)，共有近900家服裝生產(chǎn)企業(yè)，為效益最大化，公司在永西村建立了一個廢舊布條清運中轉中心，并組建了一個30多人的運營隊伍，經(jīng)營日常清運分揀工作，在末端打通處理渠道，大大緩解了整個喬司地區(qū)布條滯留的壓力。

三、模式介紹

1.產(chǎn)業(yè)模式

公司從兩端發(fā)力，牢牢把握整個回收行業(yè)最主要的回收員群體，前端通過系統(tǒng)派單，為回收員提供更簡單、更高效、更賺錢的收貨渠道，后端為回收員提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更穩(wěn)定的出貨渠道，中間為回收員拓寬更廣泛的回收品類，實現(xiàn)對回收員的引流和把控，同時促使回收站和末端廠家作為關鍵節(jié)點加入整個廢品網(wǎng)絡，最終依托系統(tǒng)平臺打造城市循環(huán)產(chǎn)業(yè)園，目標建成廢品產(chǎn)業(yè)的阿里平臺。

（1）前端組織

a.組織回收員

將回收員納入系統(tǒng)，通過簡單的培訓和統(tǒng)一化裝飾，以全新的形象面貌重新融入回收行業(yè)，通過系統(tǒng)派單給回收員雙方達成合作共識，完成初期的回收員收編工作；在長期的合作過程中尋找區(qū)域內(nèi)綜合素質(zhì)較高的回收人員搭建骨干回收團隊，以及區(qū)域性服務小隊，同時拓寬服務內(nèi)容，實現(xiàn)對傳統(tǒng)回收員的轉型。

回收員培訓轉型

系統(tǒng)后臺

b.組織系統(tǒng)

系統(tǒng)接收訂單之后，會自動計算離居民最近的回收員并發(fā)出通知消息，回收員接收訂單，使用我們的智能手提秤上門收貨完成訂單，并且雙方互評，形成各自的評價體系，通過用戶的反饋形成淘汰機制，不斷優(yōu)化服務體系。

居民到回收員

（2）中端環(huán)節(jié)

a.合作回收站

中端目前有兩種組織形式，其一是在一定區(qū)域內(nèi)選定合適的合作站點，通過對回收站進行改造，形象展示、刷卡上傳、自動轉賬，形成一整套標準化回收作業(yè)，將回收員引導至站點，同時幫助站點擴大規(guī)模，突破傳統(tǒng)站點老板盯錢看貨的桎梏。

形象展示

功能分區(qū)

稱重上傳、刷卡結算

b.車車對接模式

其二是在站點未能輻射到的區(qū)域布置一輛移動回收車輛。通常以回收員車輛運送能力、回收員集中程度、道路與小區(qū)布局等為參照條件劃定區(qū)域，布置一輛中型（3.8米-4.2米）移動回收車輛，通過系統(tǒng)通知周邊回收員在某一時間段內(nèi)到指定的地點前來賣貨，實現(xiàn)小三輪車與大貨車的貨運對接，將回收員三輪車上的貨直接運往廠家或者指定地點，資金由收貨者先行墊付，按傳統(tǒng)模式經(jīng)營比例依次支付給各對應主體，相當于廠家預定了貨，我們組織搬運。

車車對接模式流程

（3）末端形態(tài)

a.打造循環(huán)產(chǎn)業(yè)將廢品與垃圾有效結合

以循環(huán)產(chǎn)業(yè)園為一個聯(lián)合體，尋求末端廠家合作，爭取利益最大化，打造末端反哺前端的廢品產(chǎn)業(yè)生態(tài)；同時結合政府垃圾分類工作，形成長期有效的宣傳體系，共用一套公共資源，節(jié)約成本。

結合模式

b.組織形式

以循環(huán)產(chǎn)業(yè)園為平臺，以股份比例吸引回收站點以及有條件的廠家入駐，以標準化、信息化以及服務意識為內(nèi)容考核站點及回收人員，促使優(yōu)者更優(yōu)，劣者淘汰。循環(huán)產(chǎn)業(yè)園作為第三方，掌握信息與資金平臺。

資金平臺

信息平臺

2.盈利模式

（1）貨品利差

在平臺建立起來之后，利用類似團購模式，把控最優(yōu)出貨渠道，從而從中獲利。

（2）城市加盟費用

面向全國輸出模式，在當?shù)貙で蠹用苏?，收取加盟費用。

（3）政府購買服務

公司目前正在針對垃圾分類業(yè)務發(fā)力，促進兩網(wǎng)融合，隨著國家政策的實行，全國有46個垃圾分類重點城市有相關需求。

（4）生產(chǎn)者購買指標

隨著生產(chǎn)者責任制的實施，各生產(chǎn)廠家對廢舊物的回收再利用指標需求強烈。

3.創(chuàng)新亮點

（1）從商業(yè)模式上看，將傳統(tǒng)回收行業(yè)由線組織成網(wǎng)，改變原有臟亂差的生態(tài)模式，打通了流通中的各個容易阻塞的環(huán)節(jié)。首先循環(huán)產(chǎn)業(yè)園打破了末端廠家強勢回收站點弱勢的局面，平衡了定價權；其次弱化了回收站點的作用，加強了標準化操作，利用移動回收車輛來解決部分地區(qū)無法開設回收站點的情況，加快了流通；最后利用借助公益宣傳的力量獲取居民訂單，系統(tǒng)高效匹配回收員上門回收，提高了效率又對回收員加以約束。

（2）從服務模式上看，我們將目標客戶定義為回收站、回收員以及政府部門，牢牢把握客戶需求，從垃圾分類大框架出發(fā)，將廢品回收鑲嵌進去，以市場化引導行業(yè)發(fā)展，降低成本，提高可操作性。

（3） 從技術創(chuàng)新來看，最主要的是從兩端發(fā)力，形成了一整套的管控體系，資金可以直接從末端支付給居民，加強了數(shù)據(jù)搜集能力，打通了傳統(tǒng)廢品行業(yè)信息化的途徑，并且形成一整套操作標準，引導原有產(chǎn)業(yè)轉型升級至新的規(guī)則之下。

追蹤體系

四、問題和建議

該項目具有良好的發(fā)展前景，未來將隨著垃圾分類工作的進一步深入，實現(xiàn)垃圾和廢品的相互轉換。在全國布局廢品產(chǎn)業(yè)，讓廢品在全國范圍內(nèi)流動起來，將廢品納入互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)體系，未來的大數(shù)據(jù)不僅要告訴你需要什么，還要告訴你哪些是不需要的。

該項目是在原有行業(yè)的基礎上做升級而非替代原有行業(yè)，促使多方合作共贏，是將廢品行業(yè)多年蒸發(fā)掉的水分擠出來讓大家分配，因此所遇到的阻力較小，成本也更低。

目前廢品回收站所面臨的局面越來越尷尬，生存空間越來越小，轉型升級的動力越來越迫切，而政府對于垃圾分類和改善市容市貌、規(guī)范回收人員的需求也越來越迫切，都為該項目提供了堅實的基礎。

促使整個行業(yè)轉型升級是一個龐大的系統(tǒng)工程，需要多方共同努力，資金與規(guī)模是該項目所面臨的最大困境，在政府層面則需要更多的政策支持，比如，加大對回收站點轉型的引導和對廢品流通領域稅收的一些優(yōu)惠等。

作者簡介：周文軍，男，現(xiàn)為公司副總經(jīng)理，負責公司對外業(yè)務對接和整體運營規(guī)劃。從事廢舊物資回收多年，大眾商品原材料供應鏈管理十年以上，長期關注對居民生活垃圾分類與減量方式方案的思考，關注對居民垃圾分類方面工藝投資與行業(yè)發(fā)展。